Aviso de privacidad
Fecha de última actualización: 31 de mayo del 2024
En TAMOXLAB S.A. de C.V., valoramos la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, en cumplimiento con las leyes de protección de datos en México.
1. Información que se recopila
Recopilamos la siguiente información personal, dependiendo de la interacción que usted tenga con nuestro Sitio Web:
A. Si decide dejarnos un mensaje o solicitar una cotización a través de nuestros formularios en el sitio web principal. La información recopilada puede incluir:
- Nombre
- Apellidos
- Correo electrónico
- Evaluar la calidad del servicio brindado.
En el caso de solicitar una cotización, también recopilamos:
- Razón social
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Domicilio (Calle, Número, Colonia, Ciudad y Estado, Código Postal)
- Número telefónico
- Datos del equipo (Descripción, Marca, Modelo, Identificación, Número de serie)
- Comentarios sobre el servicio
- Cantidad
B. Si utiliza nuestra subpágina de validación y solicitud de descarga de Certificados de Calibración:
- Datos relacionados con la consulta del certificado (previo al formulario de descarga): Cuando usted escanea un código QR o ingresa manualmente un número de certificado para su validación, el sistema procesa este folio o identificador del certificado para mostrarle la información correspondiente.
- Datos recopilados mediante el formulario para solicitar la descarga del certificado completo: Para procesar su solicitud de descarga, el sistema presentará de forma automática el «Certificado Solicitado (Folio Interno)» y/o el «Identificador QR (Referencia)» correspondientes al certificado que ha consultado. Adicionalmente, recopilamos la siguiente información personal que usted nos proporciona directamente en este formulario:
- Su Nombre (requerido)
- Su Correo Electrónico (requerido)
- Su Empresa (si usted decide proporcionarlo)
2. Formas de recolección
Recopilamos sus datos personales de manera directa cuando usted nos los proporciona a través de:
- Los formularios de contacto o solicitud de cotización en nuestro Sitio Web.
- El formulario de solicitud de descarga de certificado de calibración ubicado en la subpágina de validación de certificados de nuestro Sitio Web.
- Cualquier otro medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología permitida por la ley, cuando usted interactúa con nosotros.
3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales
La información personal que recopilamos se utiliza para las siguientes finalidades:
Respecto a los formularios de contacto y cotización:
- Realizar y enviarle las cotizaciones de servicios solicitadas.
- Responder a sus dudas, comentarios, sugerencias o consultas recibidas.
- Establecer la comunicación necesaria para dar seguimiento a sus solicitudes.
- En caso de contratar nuestros servicios, para la gestión, administración y prestación de los mismos.
A. Finalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica con usted):
Respecto a los formularios de contacto y cotización:
- Realizar y enviarle las cotizaciones de servicios solicitadas.
- Responder a sus dudas, comentarios, sugerencias o consultas recibidas.
- Establecer la comunicación necesaria para dar seguimiento a sus solicitudes.
- En caso de contratar nuestros servicios, para la gestión, administración y prestación de los mismos.
Respecto a la subpágina de validación y solicitud de descarga de certificados:
- Permitir la consulta y validación del estado o información básica de un certificado de calibración.
- Procesar su solicitud para la descarga del certificado de calibración completo, utilizando el folio o identificador del certificado (presentado automáticamente) y los datos de contacto que usted proporciona.
- Validar la legitimidad de su solicitud, verificando que el correo electrónico proporcionado pueda estar asociado con la persona o entidad autorizada para recibir el certificado.
- Enviar el certificado de calibración solicitado a la dirección de correo electrónico que usted nos proporcionó, una vez validada la solicitud.
B. Finalidades Secundarias (no indispensables, pero que nos permiten brindarle una mejor atención):
- Evaluar la calidad del servicio brindado.
- Realizar encuestas sobre la calidad de nuestros servicios.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a calidad@tamoxlab.com, indicando en el asunto «Negativa finalidades secundarias». Su negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.
4. Compartir información con terceros
La información personal recopilada no se vende, cede, transfiere ni comparte con terceros ajenos a TAMOXLAB sin su consentimiento previo, salvo en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, requerimientos de autoridades competentes debidamente fundados y motivados). Solo el personal autorizado de TAMOXLAB, como el personal de ventas (para cotizaciones y contacto general) y el personal encargado de la gestión de calidad y validación de certificados (para la subpágina de validación y descarga de certificados), tiene acceso a la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de las finalidades descritas en este aviso.
5. Seguridad de la información
En TAMOXLAB implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas estándar para proteger su información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos recopilados a través de los formularios son enviados a los correos electrónicos de nuestro dominio (calidad@tamoxlab.com u otras cuentas internas designadas), los cuales están enlazados a nuestra plataforma de gestión de correo y son accedidos por personal autorizado.
6. Derechos de los usuarios
Usted, como titular de sus datos personales, o su representante legal, tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos.
- Rectificarlos en caso de ser inexactos, incorrectos o estar desactualizados.
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, o haya finalizado la relación contractual o de servicio (considerando los periodos de bloqueo legalmente requeridos).
- Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Estos derechos se conocen como Derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a calidad@tamoxlab.com. Su solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
- El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten la identidad (copia de identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Atenderemos y resolveremos su petición en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, y le comunicaremos la determinación adoptada, a través del correo electrónico desde el cual realizó la solicitud o el medio que usted haya indicado.
7. Consentimiento
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se entenderá que el “Titular” consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales cuando, habiéndose puesto a su disposición el presente aviso de privacidad, no manifieste su oposición. Para datos que pudieran considerarse sensibles o patrimoniales/financieros, se recabará su consentimiento expreso cuando la ley así lo requiera. Al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestros formularios o sitio web, usted confirma que ha leído y acepta los términos de este Aviso de Privacidad.
8. Uso de cookies
Le informamos que en nuestro Sitio Web no utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo similares para recabar información personal de manera automática y simultánea mientras usted navega o hace contacto con nosotros.
9. Cambios al aviso de privacidad
TAMOXLAB se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Cualquier cambio o modificación a este aviso se publicará automáticamente en esta misma página (o en la sección correspondiente de nuestro Sitio Web) y se indicará la fecha de la última actualización en la parte superior del mismo. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.
10. Derechos a denunciar
Se le informa al “Titular” de datos personales sobre el derecho que le asiste para acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado. Para más información, puede visitar el sitio web oficial del INAI: www.inai.org.mx.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario, inquietud sobre este aviso de privacidad o sobre el manejo de sus datos personales, o si desea ejercer sus Derechos ARCO, por favor contáctenos a través de:
- Correo electrónico: calidad@tamoxlab.com
- Teléfono: 833 211 3184
- Domicilio: Miguel Hidalgo C. 50 #221, Col. Héroe de Nacozarí, C.P. 89520, Cd. Madero, Tamaulipas, México.
- También puede contactarnos mediante cualquiera de los formularios disponibles en nuestra página web de contacto (si aplica).